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  高端轿车的门槛，是牢靠品控和优质服务。而奇瑞旗下星途轿车想凭实力跻身高端，却被质量上的问题屡次阻挠。

  官方宣扬星途揽月参数图片）轴距为2900mm，可很多车主实测却发现存在严峻缩水，实测数据从2860mm到2880mm不等 ，被网友戏弄为“金箍棒轴距”、“变形金刚”。

  多位揽月车主反映，因为轴距反常，导致前轮磨内衬，轮胎与内衬空隙过小，甚至连防滑链都无法装置，在冬天冰雪路面行进时存在极大安全隐患。

  而关于磨内衬问题，星途厂家给出的计划是调整元宝梁方位，但多位车主经过修理之后，问题仍无法彻底处理。

  一位来自成都的星途揽月车主黄先生经过简略测验，如将塑料袋套在座椅上翻开通风功用，塑料袋兴起，证明了这一差异。

  自己的星途揽月在80码以上呈现整车共振和方向盘颤动，屡次前往售后替换两次传动轴后问题仍旧未处理。

  此外，车辆还存在空调喷粉、主驾车门异响、中控台异响、副驾座椅异响以及右前轮磨内衬等问题， 严峻影响了车辆的舒适性和安全性，让高先生对车辆质量失掉决心。

  2023年6月，购买了一辆星途瑶光23款四驱优享版，2025年2月6日在正常行进时突发严峻毛病。

  车机接连报出11个毛病码，车身失掉动力、无法挂挡、车机张狂重启，车窗玻璃以及车钥匙均无法正常运用。

  去4S店查看，工作人员表明皮带发生静电，影响了发电机调节器，导致调节器毛病，发电机无法发电，最终导致车辆在行进途中断电熄火。

  主要原因或许是：在当时轿车行业“卷、卷、卷”的年代，轿车价格战频发，降本增效成为大多数车企的遍及做法。

  比方在出产的悉数过程中，或许选用贱价残次原材料，安装工艺粗糙，零部件质量下滑，从而影响车辆的全体质量和耐用性。

  也或许是车企在产品研发和测验阶段，存在对一些核心问题测验不充分，导致车辆在上市后呈现各种毛病。

  尽管现如今星途在销量上取得了必定成果，但质量上的问题和售后服务的短板严峻限制了其进一步开展。

  数据显现：2024年，奇瑞品牌全年销量1611374辆，同比增加31.1%；捷途品牌全年销量568387辆，同比增加80.3% 。

  而星途12.3%的增速远低于集团内部的中等水准，2024年的出售占比仅约5%，对集团的出售奉献有限。

  因而，若星途想在高端轿车市场中站稳脚跟，完成品牌向上的方针，星途必须加强品控，提高售后服务，及时处理顾客的问题和投诉，以此来增强用户满意度和忠诚度，从而重塑品牌形象。

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