中国家具协会理事长朱长岭接受本报记者正常采访时表示，目前国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定，一般以企业和消费的人双方的约定为准。朱长岭和记者说，业内一般约定俗成的家具保修期是1年，有的企业则将期限延长至3年到5年。

  有关部门的抽样调查显示，享受过家具保修服务的消费者不到20%，这一数据与家电、通信等成熟行业的售后保修相比存在着很大的差距。为何会出现这样一种现象?业内专家觉得，规范缺失、鉴定困难是家具保修难的根源，为了根治这一乱象，家具产品应尽快纳入“三包”产品目录。

  同时朱长岭也坦言，国家监督管理机制有疏漏，制定的法律和法规和管理方式没有跟上市场的发展变化，对家具保修、维修的细节条款设计缺乏足够的重视，没有完善、明确的法律和法规，这是家具保修难的根源所在。

  可惜的是，行业保修售后难的“弊病”在个别地方已经有所改观了，据黑龙江晨报报道，黑龙江省自3月12日起，由黑龙江省工商、质监、物价、消协等部门联合制订的《黑龙江省家具商品消费争议处理方法开始实施。

  《办法》规定，家具三包期内，30日内出现严重质量上的问题的可以退货、换货或修理，并明确退货折旧率为0.05%。家具经营者不具体履行“三包”条件的，不得销售家具商品。

  《办法》规定，家具商品三包期限为两年。家具商品售出30日以内发生以下严重质量上的问题的，如木家具断榫、部位变形、结构松动;金属家具焊点断裂;竹家具、藤家具、石材家具开裂;各类家具商品不符合卫生环保要求，甲醛、重金属等有害于人体健康的物质超标等9种情形，消费者可以退货。

  60日以外、2年以内发生、经两次修理仍不能正常使用的，销售者应当为广大购买的人换货;消费者不愿意换货而要求退货的，销售者按规定收取折旧费后予以退货。在三包有效期内，家具商品自送修之日起因修理者自身原因超过30日未修理好的，修理者应负责为广大购买的人换货，并且销售者对此承担连带责任。

  不具备履行三包责任的必要条件的经营者，不得销售家具商品。在销售家具商品过程中，经营者不得伪造产地，或者伪造、冒用他人的厂名、厂址;不得伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志。

  业内人士及消费者大多希望：借助这个良好的开端，能引导整个行业陆续步入规范化的轨道。

  PChouse结语：在短期内，人们不能期望通过该规定来更好地维护自己的合法权益。建议消费者购买时多长个心眼，在签订合同时，将一些可能会产生纠纷的情况作为合同附加条款，纵使真出了质量上的问题，也能使自身权益得到最大限度的维护。除了因缺乏相关知识产生误解而导致的纠纷，部分消费者也应该恪守一些规范，保持冷静和理性，合理维权。

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