每个周末下午2时30分，麦当劳餐厅里总是特别热烈，孩子们来到这儿，和餐厅接待员姐姐一同读书、游戏、画画、学英语，一同参与每月不同的主题活动，这儿就像是孩子们的另一个家，有美食，有游戏，有人照料，安全、温暖、高兴。“family（家庭），这个词现已深深融入麦当劳企业品牌的DNA。”湖南迈湘餐厅食物有限公司营运部副总监汪巍说。

  5岁的小磊是星沙大路麦当劳店的忠诚粉丝，尽管这儿离他家有将近1小时的车程，可每年过生日，爸爸妈妈总会开车来到这儿，为他举办生日Party。“我和孩子与这家麦当劳有不解之缘。”小磊妈妈回忆起5年前的冬季，怀孕的她在加油站排队等候加油，最冰冷无助的时分，周围麦当劳餐厅的接待员自动约请她到店里避寒，为她倒上热水，仔细地照料她……本年5月，小磊在这家麦当劳餐厅度过了他的5岁生日，“他是被麦当劳叔叔温暖过的孩子，麦当劳也会陪他一同长大，一同传递这份感恩和温暖。”小磊妈妈说。

  这样的温馨故事，每天都在麦当劳演出：母亲节，孩子们会来这儿和餐厅接待员姐姐学折一朵康乃馨送给妈妈；过生日，爸爸妈妈们会带着孩子和小伙伴来这儿，餐厅接待员姐姐会给孩子一个难忘的生日Party，还有专属小礼物；放学后，孩子们会结伴来到麦当劳社区餐厅，在这儿读书、游戏，由于这儿是他们能够信任的安全的家。20年来，温暖仁慈的麦当劳叔叔和温顺亲热的餐厅接待员姐姐现已融入了千百万个中国家庭。

  仔细的人会发现，现在的麦当劳餐厅，在灯饰、布景、色彩、功用区域区分乃至接待员的服装上都悄然发生着改动。“晋级餐厅形象，供给更多高兴空间；展开丰厚活动，让孩子感觉到大家庭的温暖高兴。”湖南迈湘餐厅食物有限公司商场部家庭商场负责人王颖说。

  走进麦当劳餐厅，柔软的灯火让人心生暖意，餐厅装饰多选用天然环保质料，安全又交心；不同时节、不同地域，餐厅墙面呈现出不同的风格，本季便是孩子们独爱的小黄人；多变的空间区隔，有儿童乐园、生日区，以及正在准备中的多媒体游戏区，孩子们能够尽情玩乐……除了晋级餐厅形象，麦当劳还有一支专业、有爱的家庭商场服务团队，以湖南麦当劳为例，在15名团队管理层的带领下，135位餐厅接待员姐姐散布在62家门店，专门为家庭顾客供给专业服务，经过丰厚的门店活动、社区活动、小会员活动，给孩子们供给训练、展现自己的渠道。

  “每季度针对麦当劳会员都会举办屡次大型主题活动，包含安排孩子观赏消防队、每年9月的‘为爱麦跑’，培育小孩子理财观念的跳蚤商场，以及店内观赏体会日等。”王颖介绍，孩子每周末到麦当劳餐厅来，都能够和餐厅接待员姐姐玩风趣的游戏，比方制造贺卡、剪纸、画画、DIY汉堡，还有读书共享会、泡泡英语课程等。“咱们还推出了‘宝物亲亲’活动，鼓舞孩子回家自动给爸爸和妈妈一个拥抱和亲吻，增进亲子沟通。”

  “家庭，这是融入麦当劳企业品牌DNA中最重要的元素，好美食、好团队、好街坊，这便是麦当劳团队一向尽力在做的。”汪巍说，“麦当劳首先是一家餐厅，它致力于为孩子供给好美食，什么是好美食？养分、安全、甘旨、健康、均衡，引导孩子从小构成正确的饮食观念。”

  在麦当劳团队看来，好美食并不是悉数，作为家庭和孩子的好街坊，麦当劳餐厅还应该承当起更重要的责任：让孩子在游戏、活动中获得好教育和洽生长。正是出于这一初衷，湖南迈湘餐厅食物有限公司的麦当劳餐厅在硬件和服务上一向一向在晋级，特别是加大了对家庭商场的注重，增加了投入和服务人员的配比。“未来，咱们会以餐厅季度活动和周末惯例活动为根底，逐步向外拓宽视界，带领孩子们参与更多餐厅外的风趣有利的游戏、活动，比方咱们将在爱牙日约请牙科专家给孩子们解说爱牙护牙小常识，将和银行展开‘小小理财师’活动，这个暑假还会安排7岁以上的孩子到麦当劳餐厅参与工作体会活动，让孩子们当一天的值勤司理、接待员……”王颖期望，孩子在麦当劳大家庭度过的每一分钟，都是高兴的、难忘的、有利的。