买实木家具维权遭遇行规障碍 三包时间不确定
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买实木家具维权遭遇行规障碍 三包时间不确定

2024-06-11 15:19:06
  • 产品概述

  实木家具“三包期”只有一年,市民刘女士刚买一年多的实木衣柜被虫蛀满小洞,商家却不予退货或更换。14日,记者正常采访了解到,“三包期”仅为一年已成为不成文的行规。工商部门表示,根据山东省有关条例,实木家具“三包”期为二年。

  2009年元旦,市民刘女士在李沧区某家具店购买了一套价值9900元的实木橱柜,2010年1月13日,刘女士发现衣橱内底层有堆细小的木屑,而刘女士的一件羊毛大衣也被虫蛀了几个洞。“我仔细看了以后,发现橱柜里有十好几个虫子洞,木头蛀得都不行了。”

  刘女士说,随后她急忙与销售商联系,要求退货或更换,销售商以家具使用期超过一年为由拒绝。记者随后联系到销售商,家具经销商石先生和记者说,他是天津来的商人,按照北方几个省的行业规定,实木家具的“三包期”是一年。

  工商李沧分局工作人员指出,目前全国实木家具尚无统一“三包期”,但按照《山东省家具产品修理、更换、退货责任规定》(试行)规定,家具产品实行谁销售谁负责“三包”的原则。木制家具发生活性虫蛀的“三包期”为两年。刘女士所购买衣橱未超过两年,尚在保修期内。在工商部门调解下,刘女士的家具获得商家3000元赔偿,商家并承诺为刘女士免费维修。

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