家具建材类零售连锁标杆企业——IKEA宜家
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家具建材类零售连锁标杆企业——IKEA宜家

2024-05-20 16:17:43
  • 产品概述

  宜家集团:1943年创建于瑞典,提供种类非常之多、美观实用、优质低价并具可持续特色的家居用品;营业范围涵盖从产品系列战略和产品的开发到生产、配送和零售的整个价值链。2013财年销售总额达到 279亿欧元,与 2012年相比销售额增长 3.1%,宜家餐饮收入14亿欧元,约占5%;宜家全球SKU数为9500;每年新开发产品超过2000种(企业具有12名内部设计师和60-70名外聘的设计师);在52个国家/地区拥有1,046个家居产品供应商,与2012财年相比略有减少。

  商场数量截至2013财年,宜家集团在26个国家/地区共拥有303家商场;其中2013财年,在4个国家/地区开设了5家新商场;宜家集团商场访客量达到 6.84 亿人次;公司的官方网站访问量2013年超过13亿次,同比增长 23.1%。《宜家家居指南》刊印数量为2.12亿份,使用 29 种语言,共计 62 个版本。目前公司员工数为13.5万人,其中:零售占75.2%,工业占13.6%,采购、批发、配送等占11.2%。

  1. 品种广泛:在宜家能够找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉;从办公家具到绿色植物的所有物品,一站式解决方案

  2. 风格范围广:提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品,不同品位的人都能寻找自我的喜好

  低价思想始终贯穿于宜家产品设计过程,宜家特有的模块化设计方法,能够把低成本与高效率结为一体

  1. 宜家遵循“同样价格的产品,比谁的设计成本更低”的设计理念。在设计产品之前,宜家已经为该产品设定了比较低的价格及成本,在成本之内,尽一切可能做到精美、实用

  2. 与 OEM厂商密切合作。一、在产品设计过程中,设计团队与供应商密切合作,尽可能找到便宜的替代材料,减少相关成本;二、在生产的全部过程中,主要由OEM 厂商供货,通过向供应商承诺大量订单,激发合作厂商进行设备投资,节省投资的同时亦可减少相关成本;三、鼓励各供应商之间进行竞争。在选择供应商时,考虑总成本最低,同时参考质量、产能等其它因素。

  1. 宜家拥有遍布全球的供应商及物流体系,将各种产品由世界各地运抵宜家的各中央仓库,然后由各中央仓库运往各个商场进行销售

  2. 平板包装策略减少相关成本。在储运方面,宜家采用平板包装,降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间;同时也降低了产品的运输成本

  自设卖场控制渠道。宜家的渠道策略是通过开设卖场,专卖自行设产的产品,直接面对消费者,控制产品的终端销售经营渠道。同时对卖场的形象设计及卖场内部布局进行标准化,进而在全球各地快速复制

  宜家的优点是商品组合后的体验,电商更关注单个商品,宜家没有优势;线下大量冲动消费,线上不见得存在竞争力。退货会增加经营成本,而且原本实体店到店退货时常反而会增加额外的销售。家居更讲究体验,最大的舞台还是在线下店铺里

  宜家把互联网/电商/O2O当成新的渠道,只作宣传,不做交易。宜家首先是建立了强大的自媒体矩阵,包括:信息完善,颇具吸引力的官方网站;可以看产品、看信息、看库存,然后生成购物清单的APP和网站;建立在新浪微博上的网上社区(65万粉丝);聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站

  这一切的目标,都是通过产品与互动,来为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位。消费者可以非常便利的寻找自我想要的东西,但是如果你要购买,就必须去宜家卖场,各种信息能够让你很容易在现场找到。

  宜家俱乐部中国已拥有900万会员,而目前宜家销量的40%-50%都来自会员;俱乐部的经营人员会随时对销售部的记录做评估,对数据来进行分拣和分析;为了获得大量的消费行为信息,店内所有的环节都是建立在“会员刷卡”的基础上。宜家的所有营销活动都是围绕会员进行的,会员在宜家会获得各种的待遇和优惠,一定是最好的。为了提醒会员刷卡,宜家在每个工作日都提供免费且不限量的咖啡,刷卡即得;这些吸引会员的好处,在获取信息的同时,也将宜家的企业文化,价值理念更深一层地注入进去。

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