由于目前国内家具行业并没有出台三包的标准,因此消费的人在面临不同的保修问题时,绝不能粗心大意,一定要擦亮眼睛避免由于不了解保修常识而使得本该享受保修的产品失去了保修资格。
业内人士提醒众多购买的人,最好在正规店家购买建材产品,并索要购物凭证,要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡,要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴,尤其注意保修的期限及其详细的细节内容,以便在今后出现质量上的问题的情况下更好地维权。
此外,消费者必须清醒地意识到:商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,这两个概念其实就是有区别的。保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量上的问题,商家能免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,是指产品在正常条件下的质量保证期限。产品的保质期由生产者提供,标注在限时使用的产品上。在保质期内,产品的生产企业对该产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责,销售者可以完全放心销售这一些产品,消费者可以安全使用。
【PChouse结语】目前的家居行业正步入发展的快车道,然而售后保修标准却严重滞后发展的步伐。政策的先天不足,导致了家居行业售后服务的顽疾根深难治,而随着消费者与商家因质量与保修问题造成的纠纷日益升级,有关部门是否需要注意到事态的严重,尽快完善立法,使家居行业售后服务跟得上行业的发展,规范家居业,让我们消费者维权有法可依。
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