玻璃到底有没有质保期?别说市民没考虑过这样的一个问题,就是玻璃经销商也同样不明就里。近日,记者来到一家玻璃专营店内,两位工作人员正忙着切割大块玻璃。他们和记者说,从未听说过有关玻璃质保期的规定。对于玻璃自然开裂,他们表示这种情况极少发生。“应该说只要严格依照国家标准执行,玻璃的质量是没问题的。”一些从事玻璃门加工的小商铺老板听到记者询问,也是摇摇头说:“玻璃哪有质保期?只要不是受外力损坏,用多久都没事儿。”
记者近日从国家质检总局网站上查询到,普通平板玻璃、钢化玻璃、汽车用安全玻璃等都有强制性国家标准,但记者查阅《普通平板玻璃国家标准》发现,普通平板玻璃适用于建筑,其中对玻璃的厚度、可见光总透过率、弯曲度、外观品质等进行了技术性规定,但并没有关于最低使用的时间的规定。一片玻璃达到该标准各项技术方面的要求后,视该片玻璃为合格。同样,《钢化玻璃国家标准》中也是一些技术性要求,而没有最低使用的时间的规定。
“3年质保,终身维修”、“5年保修,终身维护”这样的宣传,往往见诸于各大建材市场。然而,建材产品的保修期应该是多久?据南宁市消保委工作人员介绍,国家并未作出具体的规定。在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》(新“三包”)当中,仅有22种产品被纳入“三包”范畴,其中以家电类为主,并未涉及建材产品。由于国家没有硬性要求,所以商家们往往“各自为政”,以少则两三年、多则十余年的保修期作为卖点和噱头。市场上建材产品质量良莠不齐,导致有关保修与售后的消费纠纷屡见不鲜。
业内人士提醒众多购买的人应前往正规的卖场或商店购买建材产品,并索要购物凭证,要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡,要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴,尤其注意保修的期限及其详细的细节内容,以便在今后出现质量上的问题的情况下更好地维权。
而与建材息息相关的装修施工质量保修期又是多长?记者通过调查了解到,根据建设部2002年5月1日起施行的《住宅室内装饰装修管理办法》规定,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。消费者必须要格外注意的是,国家规定的保修期仅为消费维权的最底线,如商家承诺延长维修期限,是对商品质量和售后服务的一种保证,但必须以书面形式体现。